Regulamin
01
Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://gempolgroup.com jest obsługiwany przez Gempol Sp. z o.o. ul. Zemborzycka 96, 20-445 Lublin, Polska, NIP: 7123305717, REGON: 363499917, zwany dalej w Umowie Sprzedawcą. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.
Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży zawieranej z Klientem, zwanym dalej w treści Umowy Zamawiającym.
Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Zamawiającego.
Adres sprzedawcy: Gempol Sp. z o.o., ul. Zemborzycka 96, 20-445 Lublin, Polska
Adres e-mail sprzedawcy: office@gempolgroup.com
Numer telefonu sprzedającego: +48 512 506 712.
Numer rachunku bankowego sprzedawcy: Alior Bank 46 2490 0005 0000 4530 4540 9125
Zamawiający może komunikować się ze Sprzedającym przy użyciu adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Zamawiający może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 20:00.
Produkty dostępne w Sklepie, zwane dalej w Umowie Towarem, są wolne od wad fizycznych i prawnych.
Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Zamawiającego składa się cena Towaru oraz koszt dostawy, która jest określona na stronach Sklepu podczas procesu składania zamówienia.
02
Zasady zamawiania i realizacji zamówień
- Zakupy w sklepie internetowym https://gempolgroup.com mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
- Katalog produktów zamieszczony na stronach Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz ma charakter informacyjny. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Zamówienia składane są poprzez wybór zamawianych Towarów i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”.
- Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest akceptacja Regulaminu Sklepu oraz podanie prawidłowych danych Klienta, tj. danych adresowych, adresu e-mail, numeru telefonu, w celu potwierdzenia zamówienia.
- Zamówienia w sklepie internetowym https://gempolgroup.com są realizowane na terenie Unii Europejskiej.
- Sklep internetowy przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji. W takim przypadku Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany o statusie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
- Ceny podane w sklepie https://gempolgroup.com wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
- Sprzedawca wystawia i przesyła faktury w formie elektronicznej w formacie PDF. Faktury elektroniczne będą przesyłane Zamawiającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w procesie składania zamówienia. Zmiana adresu e-mail Zamawiającego wymaga powiadomienia Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej.
- Złożenie zamówienia przez Zamawiającego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
03
Dostawa i płatności
- Zamawiający może wybrać następujące metody dostawy lub odbioru zamówionych Towarów:
- Przesyłka kurierska,
- Odbiór osobisty pod adresem: ul. Zemborzycka 96, 20-445 Lublin, Polska. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
2. Zamawiający może wybrać następujące metody płatności:
- Przelew bankowy na konto Sprzedającego,
- Przelewy24 (operator kart płatniczych: PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068).
3. Szczegółowe informacje na temat cen dostawy dostępne są na stronie „Dostawa i płatność” pod adresem https://gempolgroup.com. Koszty dostawy mogą ulec zmianie wraz ze zmianami w cennikach firm kurierskich.
- 4. W przypadku wyboru przez Zamawiającego płatności przelewem, Zamawiający zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Brak zapłaty spowoduje anulowanie zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia (termin dostawy) wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Termin dostawy liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- W przypadku odbioru osobistego, Zamawiający zostanie poinformowany o gotowości Towaru do odbioru za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas składania zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską.
- Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie swojego numeru telefonu do kontaktu podczas realizacji zamówienia w celu zapewnienia jego sprawnej realizacji.
- Po otrzymaniu Towaru Zamawiający musi sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. Jeśli w przesyłce brakuje zamówionego Towaru, zawiera ona inne elementy lub jest uszkodzona, Zamawiający musi sporządzić z kurierem „Protokół szkody transportowej” z datą w dniu dostawy. Wzór protokołu można pobrać w zakładce Regulamin. Następnie należy niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich problemach za pośrednictwem poczty elektronicznej (office@gempolgroup.com) lub telefonicznie (+48 512 506 712).
04
Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów
- Zamawiający będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu dostarczenia Towarów Zamawiającemu lub osobie przez niego wskazanej, innej niż kurier.
- Odstąpienie od Umowy wymaga złożenia Sprzedawcy przez Zamawiającego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie powinno zostać wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy office@gempolgroup.com. Wzór formularza odstąpienia można pobrać w zakładce Regulamin.
- W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu Towaru ponosi Zamawiający.
- Sprzedający dokona zwrotu płatności dokonanych przez Zamawiającego za dostarczony Towar przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Zamawiającego.
- Zwroty są przyjmowane tylko wtedy, gdy Towary są w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu.
05
Reklamacje i gwarancja
- Podstawą reklamacji jest przedstawienie przez Zamawiającego dowodu zakupu Towaru.
- W przypadku wykrycia wady Towaru niezwiązanej z transportem (patrz §3.9), reklamację należy skierować do Sprzedającego, załączając opis niezgodności. Zamawiający powinien przesłać wadliwy Towar na adres: ul. Zemborzycka 96, 20-445 Lublin, Polska.
- Koszty związane ze zwrotem wadliwych Towarów zostaną zwrócone przez Sprzedawcę niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej wadliwy Towar.
- Jeżeli weryfikacja wady wymaga dodatkowej analizy lub opinii producenta, termin ulega przedłużeniu o czas niezbędny do uzyskania takiej opinii. Sprzedający poinformuje Zamawiającego o wydłużeniu terminu w terminie określonym w §5.4.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Towar zostanie wymieniony na nowy, zgodny z umową lub Sprzedawca zwróci Zamawiającemu równowartość ceny Towaru lub zaoferuje inny produkt dostępny w sklepie.
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy Sprzedawcy podane w niniejszym Regulaminie. Wzór formularza reklamacyjnego można pobrać pod Regulaminem.
06
Dane osobowe w sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Zamawiającego zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Zamawiającego zbierane przez Administratora Sklepu są wykorzystywane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz, jeżeli Zamawiający wyrazi na to zgodę, w celach marketingowych.
- Odbiorcami danych osobowych Zamawiającego w Sklepie mogą być:
- W przypadku Zamawiających korzystających z dostawy pocztą lub kurierem Administrator udostępnia zebrane dane osobowe wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi odpowiedzialnemu za dostawę.
- W przypadku Zamawiających, którzy korzystają ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie.
- Zamawiający ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
07
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych.
- Wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Sklepu internetowego stanowią własność intelektualną Sprzedawcy, tj. Gempol Sp. z o.o., ul Zemborzycka 96, 20-445 Lublin, Polska. Ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2023 r.
