Головна / Правила та умови
Правила та умови
01
Загальні положення
Інтернет-магазин доступний за адресою https://gempolgroup.com управляється Gempol Sp.
z o.o. з місцезнаходженням за адресою: вул. Земборжицька, 96, 20-445 Люблін, Польща, NIP: 7123305717, REGON: 363499917, надалі в Договорі іменується як Продавець. Магазин здійснює продаж через Інтернет.
Правила є невід’ємною частиною Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який надалі іменується в Договорі як Замовник.
Умовою укладення Договору купівлі-продажу є прийняття Правил Замовником.
Адреса продавця: Gempol Sp. z o.o., вул. Земборжицька, 96, 20-445 Люблін, Польща
Адреса електронної пошти продавця: office@gempolgroup.com
Номер телефону продавця: +48 512 506 712.
Номер банківського рахунку продавця: Alior Bank 46 2490 0005 0000 4530 4540 9125
Замовник може зв’язатися з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, вказані в цьому пункті.
Замовник може зв’язатися з Продавцем по телефону з понеділка по суботу з 9:00 до 20:00.
Продукція, доступна в магазині, надалі іменована в Договорі як Товар, не має фізичних та юридичних дефектів.
Остаточна сума, що підлягає сплаті Замовником, складається з ціни Товару та вартості доставки, яка вказується на сторінках магазину в процесі оформлення замовлення.
02
Принципи замовлення та виконання замовлень
- Покупки в інтернет-магазині https://gempolgroup.com можуть здійснювати лише повнолітні особи.
- Каталог товарів, розміщений на сторінках магазину, не є комерційною пропозицією в розумінні Цивільного кодексу, а носить виключно інформаційний характер. Договір купівлі-продажу укладається після підтвердження замовлення Продавцем.
- Замовлення оформлюється шляхом вибору Товару, який ви бажаєте замовити, та натискання кнопки “Додати в кошик”.
- Необхідною умовою виконання замовлення є згода з Регламентом магазину та надання правильних даних клієнта, тобто адресних даних, адреси електронної пошти та номера телефону, для підтвердження замовлення.
- Замовлення в інтернет-магазині https://gempolgroup.com виконуються в межах Європейського Союзу.
- Інтернет-магазин приймає замовлення 24 години на добу, кожен день року. Замовлення, зроблені в неділю та святкові дні, будуть виконані в перший робочий день, наступний за днем розміщення замовлення.
- У разі виникнення обставин, які унеможливлюють виконання розміщеного замовлення, Продавець залишає за собою право призупинити його виконання. У такому випадку Замовник буде негайно поінформований про статус замовлення і прийме рішення про спосіб його виконання (часткове виконання, продовження терміну очікування або анулювання замовлення).
- Ціни вказані в магазині https://gempolgroup.com виражені в польських злотих (PLN) і включають ПДВ. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення Замовника, за умови, що зміни цін не стосуються вже виконаних замовлень.
- Продавець виставляє та надсилає рахунки-фактури в електронному вигляді у форматі PDF. Електронні рахунки-фактури надсилаються Замовнику електронною поштою на адресу, вказану під час оформлення замовлення. Зміна адреси електронної пошти Замовника вимагає повідомлення Продавця в письмовій або електронній формі.
- Розміщення замовлення Замовником тягне за собою зобов’язання оплатити його.
03
Доставка та оплата
- Замовник може вибрати наступні способи доставки або самовивозу замовлених Товарів:
- Кур’єрська доставка,
- Особистий прийом за адресою: вул. Земборжицька 96, 20-445 Люблін, Польща. Самовивіз є безкоштовним.
2. Замовник може вибрати наступні способи оплати:
- Банківський переказ на рахунок Продавця,
- Przelewy24 (оператор платіжних карток: Розрахунковий агент PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, зареєстрований в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068).
3. Детальна інформація про ціни на доставку доступна на сторінці “Доставка та оплата” за посиланням https://gempolgroup.com. Вартість доставки може змінюватися разом зі змінами в прайс-листах кур’єрських компаній.
- 4. Якщо Замовник обирає оплату банківським переказом, він зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору. Несплата призведе до анулювання замовлення.
- Термін обробки замовлення (термін доставки) становить від 2 до 4 робочих днів. Строк доставки починається з моменту зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
- При особистому самовивозі Замовник буде проінформований про готовність Товару до отримання електронним листом, надісланим на адресу, вказану при оформленні замовлення.
- Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені кур’єрською компанією.
- Замовник погоджується використовувати свій номер телефону для зв’язку під час виконання замовлення, щоб забезпечити безперебійну обробку.
- При отриманні Товару Замовник зобов’язаний перевірити вміст відправлення в присутності кур’єра. Якщо у відправленні відсутній замовлений Товар, міститься інший товар або він пошкоджений, Замовник повинен разом з кур’єром скласти “Акт про пошкодження при транспортуванні”, датований днем доставки. Шаблон звіту можна завантажити в розділі Регламенту. Після цього слід негайно повідомити Продавця про будь-які проблеми електронною поштою (office@gempolgroup.com) або телефоном (+48 512 506 712).
04
Право на зняття та повернення коштів
- Замовник, який є Споживачем або Фізичною особою-підприємцем, може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів.
- Період відмови починається в день доставки Товару Замовнику або призначеній ним особі, крім кур’єра.
- Відмова від Договору вимагає, щоб Замовник подав Продавцю заяву про відмову від Договору. Заява повинна бути надіслана в електронному вигляді на електронну адресу Продавця office@gempolgroup.com. Шаблон заяви про відмову від Договору можна завантажити в розділі Регламенту.
- У разі відмови від Замовлення, Замовник зобов’язаний негайно повернути Товар Продавцю, не пізніше ніж через 14 днів після відмови. Витрати на повернення Товару несе Замовник.
- Продавець повертає платежі, здійснені Замовником за поставлені Товари, шляхом банківського переказу на рахунок, вказаний Замовником.
- Повернення приймаються тільки в тому випадку, якщо Товар знаходиться в неушкодженому стані і в оригінальній упаковці.
05
Рекламації та гарантія
- Підставою для пред’явлення рекламації є надання Замовником доказів придбання Товару.
- У разі виявлення дефекту Товару, не пов’язаного з транспортуванням (див. § 3.9), рекламація повинна бути направлена Продавцю, включаючи опис невідповідності. Замовник повинен надіслати дефектний Товар на адресу вул. Земборжицька 96, 20-445 Люблін, Польща.
- Витрати, пов’язані з поверненням дефектного Товару, будуть відшкодовані Продавцем одразу після затвердження рекламації.
- Рекламації розглядаються не пізніше 14 днів з дати отримання Продавцем вантажу з дефектним Товаром.
- Якщо перевірка дефекту вимагає додаткового аналізу або висновку виробника, строк продовжується на час, необхідний для отримання такого висновку. Продавець поінформує Замовника про продовження терміну протягом періоду, зазначеного в §5.4.
- У разі обґрунтованої скарги Товар буде замінений на новий, відповідний вимогам, або Продавець поверне Замовнику еквівалентну вартість Товару чи запропонує інший товар, наявний у магазині.
- Рекламації слід подавати в письмовій або електронній формі на адресу Продавця, вказану в цьому Регламенті. Шаблон форми скарги можна завантажити в розділі Регламенту.
06
Персональні дані в інтернет-магазині
- Розпорядником персональних даних Замовника, зібраних через інтернет-магазин, є Продавець.
- Персональні дані Замовника, зібрані Адміністратором магазину, використовуються для виконання Договору купівлі-продажу та, за згодою Замовника, в маркетингових цілях.
- Одержувачами персональних даних Замовника в Магазині можуть бути:
- Для Замовників, які використовують поштову або кур’єрську доставку, Адміністратор передає зібрані персональні дані обраному перевізнику або посереднику, відповідальному за доставку.
- Для Замовників, які використовують електронні способи оплати, Адміністратор передає зібрані персональні дані обраному суб’єкту, який надає ці платіжні послуги в Магазині.
- Замовник має право отримати доступ до своїх даних і вносити виправлення.
- Надання персональних даних є добровільним, але ненадання зазначених в Регламенті даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призведе до неможливості укладення цього договору.
07
Прикінцеві положення
- Угоди, укладені за допомогою Магазину, укладаються польською мовою.
- Продавець залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, таких як зміни в законодавстві, способах оплати та способах доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цього Регламенту.
- У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про надання електронних послуг, Закон про права споживачів та Закон про захист персональних даних.
- Всі матеріали, опубліковані на сайті інтернет-магазину, є інтелектуальною власністю Продавця, тобто Gempol Sp. z o.o., вул. Земборжицька 96, 20-445 Люблін, Польща. Їх використання заборонено без письмової згоди власника.
- Це Положення набирає чинності з 1 вересня 2023 року.